Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de 2 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

Este plazo incluye:

  • Verificación del pedido

  • Control de calidad

  • Embalaje

  • Coordinación logística

Los pedidos no se procesan durante fines de semana o festivos.

2. Tiempo estimado de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días hábiles.

⚠️ Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega exacta.

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos a múltiples países.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

  • País de destino

  • Procesos aduaneros

  • Demoras del transportista

  • Temporadas de alta demanda

  • Circunstancias extraordinarias (clima, conflictos, huelgas, etc.)

En algunos países, el envío puede ser más rápido o más lento que el plazo estimado.

La Empresa no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Autoridades aduaneras

  • Información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente

  • Ausencia en el momento de la entrega

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío y estar disponible para la recepción del paquete.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta:

  • El pedido podrá retrasarse o perderse.

  • Los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

No se realizarán reembolsos por errores en la dirección facilitada.

6. Pedidos marcados como entregados

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, se considerará cumplida la obligación de entrega.

En caso de incidencia, el cliente deberá contactar con la empresa transportista correspondiente.

7. Impuestos y aranceles

Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier:

  • Impuesto de importación

  • Arancel

  • Tasa aduanera

Estos costes no están incluidos en el precio del producto salvo que se indique expresamente.